Especificaciones sobre la compra online
Pagos
Todos nuestros pagos son 100% seguros. Se realizan a través de plataformas totalmente seguras. Y nuestra web tiene el certificado SSL. Para más información, por favor, visiten nuestras páginas legales: Avisos Legales, Política de Privacidad y Política de Cookies
Plataforma de compra 100% segura:
- Stripe: Se puede pagar en nuestra misma página web utilizando una tarjeta de crédito. A través de esta plataforma aceptamos pagos con Visa, MasterCard y American Express.
El hecho de registrarse en nuestra página web facilita futuras compras pues los datos se quedan guardados. El registro de su cuenta permite el acceso directo al histórico de pedidos, así como la posibilidad de gestionar sus direcciones y sus métodos de pago. Pero si no se desea, no es necesario registrarse en la web para realizar una compra. Se utilizará el email proporcionado por el usuario para mantenerle informado del estado de su pedido, su envío y recepción en el lugar indicado. No se utilizará para ningún otro fin. Si desea obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, por favor, visite nuestra Política de Privacidad
Envíos
El envío tardará en llegar al destino entre 24 y 48 horas desde la recepción del pedido por nuestra parte. Le informaremos lo antes posible vía email del estado del envío y de la fecha estimada de llegada. Rogamos que si tienen alguna petición especial sobre la entrega o necesitan cambiar la dirección nos lo indiquen urgentemente en un email (info@vinoimparable.com) o en el teléfono 655549140. Haremos todo lo posible por agilizar el proceso.
Por razones de distribución actualmente solo realizamos envíos dentro de la Península e Islas Baleares.
Si tienen alguna duda sobre cualquiera de estos temas, por favor, no duden en ponerse en contacto con nosotros.
Devoluciones
En nuestra bodega nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, si por alguna razón recibes un vino en mal estado o dañado durante el transporte, podrás solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
Condiciones para aceptar una devolución
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Productos dañados o en mal estado: Solo aceptamos devoluciones si el producto presenta defectos evidentes de origen o si ha sufrido daños durante el envío.
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Plazo de reclamación: El cliente dispone de un máximo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
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Conservación del producto: No nos hacemos responsables por daños derivados de una mala conservación del vino una vez entregado. El vino debe haber sido almacenado en condiciones adecuadas (temperatura, luz y humedad).
Proceso de devolución
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Contacto: Escríbenos a info@vinoimparable.com con el número de pedido, fotos del producto dañado y una breve descripción del problema.
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Evaluación: Revisaremos tu caso en un plazo de 3 a 5 días hábiles y, si procede, te indicaremos cómo realizar la devolución.
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Reembolso o reposición: Una vez aprobado, procederemos a enviarte un nuevo producto o realizar el reembolso correspondiente, según prefieras y sujeto a disponibilidad.
Excepciones
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No se aceptan devoluciones por cambios de opinión o gustos personales.
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No se aceptan devoluciones fuera del plazo establecido.